Jochen Gerner - Caniscope

1. Traitement des commandes et Production

Nous traitons les commandes du mardi au vendredi, hors jours fériés.

• Articles produit à la demande (Tirages de photo et T-Shirts)
  Nos tirages de photo et nos t-shirts sont produits sur commande. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la production avant que ces articles ne soient expédiés.
  
  
• Articles en stock (Tous les autres produits)
  Toutes les autres commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  
  
• Notifications de commande
  Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat. Un second e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
  
  
• Réapprovisionnement
  Il arrive occasionnellement qu'un article soit en cours de réapprovisionnement. Si cela entraîne un retard dans la préparation de votre commande, nous vous contacterons directement par e-mail pour vous en informer.

2. Expédition et Livraison

• Emballage
  Nous emballons chaque commande avec soin pour garantir qu'elle arrive en toute sécurité. Les affiches et les tirages sont roulés et placés dans un tube en carton rigide, qui est ensuite sécurisé dans une boîte d'expédition.
  
  Note importante sur les commandes combinées :
  Veuillez noter que certains articles, comme les livres et les affiches, ne peuvent pas être emballés ensemble en toute sécurité en raison de leurs formes et tailles différentes. Par conséquent, une commande contenant plusieurs types d'articles peut être expédiée dans des colis séparés et entraîner des frais d'expédition distincts.
  
  
• Tarifs et Transporteurs
  Nous expédions dans le monde entier depuis Paris via La Poste (le service postal national français), en utilisant leurs services Colissimo, Courrier Prioritaire ou Delivengo. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis. Si vous souhaitez utiliser un transporteur différent (par exemple, UPS, FedEx, DHL), veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour organiser cela.
  
  
• Délais de transit estimés
  Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
  
  Colissimo (contre signature)
  France: 2-3 jours ouvrés
  Europe: 3-5 jours ouvrés
  International: 5-8 ouvrés
  
  Lettre Verte / Service Plus (Sans signature)
  France: 2-3 jours ouvrés
  Europe: 5-7 jours ouvrés
  International: 7-14 jours ouvrés
  
  Delivengo (Sans signature)
  International: 7-14 jours ouvrés
  
  Avertissement :
  Ces délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur. Des retards peuvent survenir en raison de volumes d'expédition élevés ou du traitement douanier dans le pays de destination.

3. Retrait gratuit en librairie

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à notre service de retrait local gratuit à notre librairie à Paris.

• Comment ça marche :
  Sélectionnez simplement l'option « Récupérer » lors du paiement.
  
  
• Temps de Préparation :
  Les articles en stock seront prêts à être retirés sous 24 heures (du mardi au samedi). Cela ne s'applique pas aux articles produits à la demande comme les tirages d'art et les t-shirts.
  
  
• Notification :
  Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être collectée, accompagné des instructions.
  
  
• Heures de Retrait :
  Mardi - Samedi : 10h00 - 19h00
  Dimanche : 14h00 - 19h00
  
  
• Ce qu'il faut apporter :
  Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande prêt lorsque vous vous présentez.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique d'Expédition.